Uma das grandes questões envolvendo equipes de comunicação, tecnologia e o cliente é:

O site é feito para quem?”

Os puristas, ou melhor, aqueles que levam a teoria ao pé da letra, dirão que o site deve ser feito para o cliente-final. Já para empresários, quem entende do negócio é o contratante.

Na realidade nenhuma visão é plena. Os dois lados devem ser atendidos, sempre!

O cliente-final tem seu perfil de consumo, de comportamento e visão do que lhe é apresentado e isto o torna mais ou menos suscetível à comunicação. Ignorar o cliente-final é ignorar aquilo que é evidente: O negócio só existe pois existe cliente.

Já o empresário contratante além de esperar que a empresa que irá cuidar de sua comunicação traga os melhores resultados, também sabe que o conhecimento de seu negócio é fundamental e como não poderia ser diferente, tem gostos e idéias particulares sobre o que é bom ou não para sua empresa.

O ideal é mesclar em uma única solução aquilo que irá trazer mais resultado e ao mesmo tempo que agrade o contratante. Neste cenário, o papel da agência/produtora é sempre orientar da melhor forma o que funciona e que trará mais resultados para o cliente enquanto recebe os feedbacks e adapta a forma de comunicação conciliando ao máximo o perfil do cliente-final ao know-how do empresário.

A SimDigital aplica este conceito na criação de sites e lojas virtuais, desenvolvendo soluções que relacionam os perfis da empresa e do cliente-final. Estamos localizados em Sorocaba - SP e Londrina - PR.
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